DevelopersIO 2023 岡山の登壇資料です。 使いやすいとは何かを掘り下げつつ、どうしていくのがいいのかを取り上げました。
デザインする2023/7/15CX事業本部 Delivery部 デザインチームを使いやすいクボキ ヒロシ1
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CX 事業本部 Delivery 部 デザインチームデザイナークボキ ヒロシ2
使いやすいをデザインするテーマ3
使いやすい、とは?4
\ChatGPTに聞いてみた∕5
1. 直感的な操作2. 分かりやすいインターフェース3. 効率的な操作4. エラーフリーな操作5. パーソナライズやカスタマイズの機能6. ⼀貫性6
“直感的”使いやすいの代名詞として使われる7
推理‧考察など論理的思考によらず、 感覚的に物事の真相を瞬時に 感じとること。“”辞書.app(スーパー⼤辞林)よりつまり8
⾒て使い⽅がわかる考えなくてもわかるなぜ?9
これまでの経験や先⼊観から「こうすれば、こうなる」を無意識に判断している10
11⼆重過程理論無意識 意識⾃動的はやいバイアス理論的‧思考的おそいリソースを使うシステム1 システム2
予測通りの結果が得られることが重要直感的につかえるといわれるには12
1. 直感的な操作2. 分かりやすいインターフェース3. 効率的な操作4. エラーフリーな操作5. パーソナライズやカスタマイズの機能6. ⼀貫性13
1. 直感的な操作2. 分かりやすいインターフェース3. 効率的な操作4. エラーフリーな操作5. パーソナライズやカスタマイズの機能6. ⼀貫性14
実は内包してる15
その直感、どこから?16
経験 先⼊観17
• 普段使っているサービスやツール• 現実世界との関連性18
19
本当に直感的かはちょっと考えたほうがいい万⼈に使えるような意味合いに聞こえるが20
直感的ではないもの21
アイコンで判断22
アイコンで判断23
アイコンで判断• どうとでも取れるので 使ってみるまでわからない24
どうする、アイコンで判断• ラベルも併⽤する• ツールチップなどの補助• よく使う項⽬なら 利⽤者の学習に任せる25
キャンセルのキャンセル26
キャンセルのキャンセル27
キャンセルのキャンセル• とりたいアクションが どちらなのかわからない• 間違って選ぶと ダメージがでかい(場合がある)28
どうする、キャンセルのキャンセル• メッセージを具体化する• アクションラベルを メッセージに合わせる29
どうする、キャンセルのキャンセル30
⽂脈に合わないスタイル31
⽂脈に合わないスタイル32
⽂脈に合わないスタイル• 送信なのにダウンロード…?• ポインタで掴めそう…?• 慣れればいいとはいえ…33
どうする、⽂脈に合わないスタイル• ラベルにあったアイコン• デファクトスタンダードに従う (変なことをしない)34
どうする、⽂脈に合わないスタイル35
状態(結果)がわからない36
状態(結果)がわからない商品リスト37
状態(結果)がわからない• 読み込み中なのか、 エラーなのか、空なのか• 次のアクションが取りづらい38
どうする、状態(結果)がわからない• 状態を伝える(UI Stack)39
商品リストどうする、状態(結果)がわからない商品はありません40
フィードバックがない41
フィードバックがない42
フィードバックがない• きちんと保存されたのか わからない (ボタンを押しても同じ画⾯)43
どうする、フィードバックがない• フィードバックをする44
どうする、フィードバックがない45
⼀貫性がない46
⼀貫性がないユーザー利⽤者カスタマー47
⼀貫性がない• 認識に時間がかかる• 慣れているが故にミスる48
どうする、⼀貫性がない• 統⼀する• ルールを決める49
どうする、⼀貫性がない50
直感的でないを ⽣み出さないために51
ユーザーは結果が欲しくて アクションを起こしている52
既存のGUIパターンを使う53
ガイドラインやUIライブラリは ⼀定の⽔準を担保できるHIG / Material Design / MUI / Chakra UI54
ユーザーの経験や能⼒に 合わせた補助55
チュートリアル‧ヘルプ‧オンボーディング‧ツールチップ‧ フールプルーフ‧フェイルセーフ56
ユーザーの特性に合わせる57
ペルソナベンチマーク58
59
まとめ60
61フリクションをなくす“直感”を妨げる
62地味なことをきちんとやる
63普通に使えるを⽬指そう
Thank you for listening!