Når digital transformation skal virke i virkeligheden

Transcript

1. Når digital transformation skal
   virke i virkeligheden
   Uden organisatorisk agilitet - ingen gode digitale løsninger!
   1
   Bibliotekschefforeningen, 28. maj 2019
   

   View Slide

2. 2
   Jeg har 4 postulater,
   som jeg vil forsøge at
   overbevise jer om
   

   View Slide

3. 3
   Den klassiske
   organisation er
   døende
   Postulat #1
   

   View Slide

4. 4
   Hvordan man udvikler
   software bliver kernen i
   den måde man udvikler
   produkter, forretning og
   organisation på
   Postulat #2
   

   View Slide

5. 5
   Du skal have korte
   feedback loops hvis
   du vil lykkes i en
   digital verden
   Postulat #3
   

   View Slide

6. 6
   Som leder skal du
   afgive kontrol for at
   lykkes i en digital
   transformation
   Postulat #4
   

   View Slide

7. 7
   Du kan ikke lykkes fuldt
   ud med en digital
   transformation uden et
   agilt organisatorisk
   mindset.
   Og konklusionen er:
   

   View Slide

8. 8
   Adm. direktør i Reload
   - Har arbejdet med digitale
   løsninger i 20 år
   - Først som udvikler, så
   projektleder og nu leder og
   rådgiver
   Rasmus Luckow-Nielsen
   

   View Slide

9. Vi er Reload - et digitalt bureau med stærke værdier der
   hjælper organisationer med at udvikle og drive deres
   digitale forretning og produkter
   9
   

   View Slide

10. 10
    

    View Slide

11. 11
    Vi har altså lavet rigtig mange digitale biblioteksløsninger over
    årene… fx har vi:
    - Været med i TING.council i alle årene
    - Været med til at forme og bygge ding.TING v1 og v2 + med på
    rejsen fra Artesis Web -> DDB CMS
    - Inkl. alle de store integrationer, fx til FBS
    - Bygget og driftet flere versioner af ereolen.dk
    - Bygget og driftet KBH Bibliotekers hjemmeside siden 2009
    - Bygget og driftet Reykjavik Bibliotekers hjemmeside
    (borgarbokasafn.is)
    - … og en del andet
    Disclaimer: Er godt fedtet ind i
    biblioteksløsninger…
    

    View Slide

12. 12
    Når digital
    transformation skal
    virke i virkeligheden
    Vi skal i dag tale om
    - og hvad det stiller af krav til vores organisering.
    

    View Slide

13. 13
    Præmis
    Verdenen forandrer sig hurtigt og
    kompleksiteten samt
    mulighedsrummet er stigende
    

    View Slide

14. Fremtiden har
    aldrig været så
    uforudsigelig, som
    nu.
    14
    

    View Slide

15. 15
    “Wow! Fremtiden har
    uanede muligheder. Hold
    da op, det bliver vel nok
    spændende!”
    Selv føler jeg blandingen mellem
    

    View Slide

16. 16
    
    Hvordan kan jeg agere på
    en hastig foranderlig
    fremtid?
    Hvad gør jeg nu?
    … og ubehaget ved det ukendte
    

    View Slide

17. 17
    Vi har arbejdet med både digitalisering og
    organisering helt lavpraktisk.
    Reload er “strategiske praktikere”.
    

    View Slide

18. 18
    Den klassiske
    organisation er
    døende
    Fordi den ikke er gearet til virkeligheden i dag
    Postulat #1
    

    View Slide

19. 19
    Rutine Ikke-rutine
    Brynjolfsson & McAfee, 2014, The Second Machine Age
    Kognitiv
    Manuelt
    Opgaver som automatiseres af software
    Opgaver som automatiseres af robotter
    

    View Slide

20. 20
    Rutine
    Usikkerhed
    Komplekse Innovation
    Hvad
    computere er
    gode til
    Hvad
    mennesker er
    gode til
    

    View Slide

21. 21
    Rutine
    Usikkerhed
    Komplekse Innovation
    Hvad
    organisationer
    er designet til
    Hvad
    mennesker er
    gode til
    

    View Slide

22. 22
    Taylor: En pyramide struktur, bygget til stabilitet,
    drift og effektivisering
    

    View Slide

23. 23
    Den Taylorske model trives i en stabil og
    forudsigelig verden.
    Det er ikke den situation vi har i dag.
    Vi har derfor brug for at organisere os
    anderledes.
    

    View Slide

24. 24
    På Fortune 500 listen er kun 12% af de
    firmaer som var på listen i 1958 også på
    listen i dag - og gennemsnitslevetiden for
    firmaerne på listen er i samme periode gået
    fra ca. 60 år til 18 år.
    

    View Slide

25. 25
    Hvordan man udvikler
    software bliver kernen i
    den måde man udvikler
    produkter, forretning og
    organisation på
    Postulat #2
    

    View Slide

26. 26
    I den digitale branche oplever vi at
    kravene bliver større, usikkerheden bliver
    større og mulighedsrummet bliver større.
    

    View Slide

27. 27
    Vi er som brugere ikke
    så nemme at imponere
    længere.
    

    View Slide

28. 28
    Få folk til at ville have ting (20st)
    vs.
    Lav ting som folk vil have (21st)
    John Willshire, Smithery
    

    View Slide

29. 29
    Det virker.
    - Men vi hader det!
    

    View Slide

30. 30
    Det virker.
    - Og vi elsker det!
    

    View Slide

31. 31
    Rejsekortet.
    Det giver bare ikke
    meget mening...
    

    View Slide

32. 32
    Digital transformation og større digitale
    løsninger er oftest komplekse og med
    mange ubekendte
    

    View Slide

33. ACT → SENSE → RESPOND
    NOVEL
    Cynefin
    God forklarende artikel
    SENSE → ANALYZE → RESPOND
    GOOD PRACTICE
    SENSE → CATEGORIZE → RESPOND
    BEST PRACTICE
    PROBE → SENSE → RESPOND
    EMERGENCE
    

    View Slide

34. UKENDT
    34
    KENDT
    KRAV
    RESSOURCER TID
    FORTID
    MINIMERE
    RISIKO VED
    AT STILLE
    KRAV,
    ESTIMERE OG
    FØLGE
    PLANER
    RESSOURCER TID
    LØSNINGEN
    FREMTID
    MINIMERE
    RISIKO
    GENNEM
    KONTINUERLIG
    TILPASNING OG
    VED AT LÆRE
    AF FEJL
    

    View Slide

35. 35
    Marketing
    sælger det..
    Forretnings-
    udvikling
    tænker det...
    Produktudvikling
    skaber det...
    IT
    bygger det...
    Organisationen
    leverer det...
    Siloer er ikke vejen
    frem.
    

    View Slide

36. 36
    LEAN
    UX/CX
    LEAN
    STARTUP
    DESIGN
    THINKING
    SCRUM
    AGIL
    ORG
    

    View Slide

37. 37
    Selvorganiserede med stort mandat
    Uafhængige og autonome
    Tværfaglige og sidder sammen
    I IT verdenen har vi løst det med agile teams der er
    

    View Slide

38. 38
    Command & Control Sense & Respond
    Sense & Respond
    

    View Slide

39. 39
    Der er nogle meget interessante
    trends i fht. hvordan fremtidens
    organisationer skal fungere, som man
    godt kan lade sig inspirere af.
    Her er Frederic Lalouxs “kultur model”
    illustreret (glimrende forklarings-video
    her), fra bogen “Reinventing
    Organizations”.
    En anden måde at
    organisere sig på?
    Kilde: Lean and Agile Adoption with the Laloux Culture Model
    

    View Slide

40. 40
    Når vi for alvor skal have effekt af
    vores agile tilgang til verden, så skal vi
    have det rigtige mindset.
    Fremtidens organisation er en
    lærende organisation.
    Det agile mindset
    Kilde: Agile Leadership in a Nutshell
    

    View Slide

41. 41
    START-UP
    Kaotisk
    Kreativ
    Fokus på eksekvering
    Ad hoc
    Skiftende fokus
    Uforudsigelig
    Fejler ofte
    Tager stor risiko
    TRAPPED
    Ukoordineret
    Drift over udvikling
    Kongedømmer
    Lokale stammer
    Pege fingre
    Rigid
    Politisk
    Beskyttende
    AGILE
    Hurtig at mobilisere
    Fokus på læring
    Samarbejdende
    Let at få noget gjort
    Responsiv
    Hurtig beslutningstagen
    Lære af fejl
    BUREAUCRACY
    Beskytter sig mod risiko
    Langsom
    Afgrænsede domæner
    Standardiserede arbejdsgange
    Siloer
    Faste og mange beslutningsgange
    Centraliseret
    Forudsigelig
    Dynamisk
    Stabil
    Kilde: McKinsey Quarterly
    “AGILE
    ORGANIZATIONS
    PERFORM X3 ON A
    NUMBER OF
    PARAMETERS,
    INCLUDING
    FINANCIAL.”
    

    View Slide

42. 42
    Du skal have korte
    feedback loops hvis
    du vil lykkes i en
    digital verden
    Lidt erfaringer fra virkeligheden
    Postulat #3
    

    View Slide

43. 43
    Når behov og
    “den rigtige
    løsning” er
    svær at regne
    ud, hvad gør vi
    så?
    

    View Slide

44. 44
    Eksperimentér.
    Skab læring.
    

    View Slide

45. 45
    

    View Slide

46. 46
    Målstyring over planstyring
    Probe -> Sense -> Respond
    

    View Slide

47. 47
    FORRETNINGS
    MÅL
    ÆNDRET
    ADFÆRD
    ( DIGITAL )
    LØSNINGS-
    IDÉ
    HVORDAN?
    HVORFOR?
    PRIORITÉR
    ANTAGELSE
    ANTAGELSE
    Impact Mapping
    

    View Slide

48. MÆGLERE VENDER HURTIGERE
    TILBAGE PÅ 1. KONTAKT
    FÅ FLERE
    EJENDOMME TIL
    SALG
    EJENDOMS
    MÆGLER
    SÆLGE
    EJENDOMME
    FREMTIDSSIKRE
    EKSISTERENDE
    DIGITALE LØSNINGER
    FLERE BRUGERE
    KONTAKTER OS FOR
    EVALUERING
    MORE TYDELIG
    CTA’ER
    BEDRE
    PRÆSENTATION AF
    EJENDOM TIL SALG
    LOKALOMRÅDE
    LANDINGPAGES
    DIGITALT INDHOLD
    OM AT SÆLGE
    EJENDOMME
    BEDRE
    PRÆSENTATION AF
    MÆGLER
    BUTIKKERNE
    CHAT-FUNCTION
    MONITOR & DISPLAY
    GENNEMSNITLIG TID
    TIL FØRSTE
    PER BUTIK
    

    View Slide

49. 49
    1. Der er fokus på resultater, ikke på features
    2. Der levéres ofte og kontinuerligt
    3. Feedback loops er så korte som overhovedet muligt!
    4. Der arbejdes i mindre, tværfaglige agile teams med stort mandat
    5. Det er OK at fejle, så længe man lærer af det
    Når det fungerer godt:
    

    View Slide

50. 50
    Det handler ikke kun om hvad man skaber!
    Men også hvorfor og hvordan man gør
    det!
    

    View Slide

51. 51
    Som leder skal du
    afgive kontrol for at
    lykkes i en digital
    transformation
    Postulat #4
    

    View Slide

52. 52
    Teknologien ændrer måden vi arbejder og
    organiserer os på
    

    View Slide

53. 53
    Teknologien skaber organisatoriske
    muligheder
    Vi arbejder og kommunikerer sammen på nye måder
    Vi deler information hurtigere og træffer beslutninger lokalt
    Vi kan automatisere processer og bruge tiden smartere
    

    View Slide

54. 54
    Teknologien giver organisatoriske
    udfordringer
    Arbejdsopgaver ændres fra rutine til komplekse opgaver
    Medarbejderne forventes at træffe egne beslutninger
    således de kan agere hurtigere
    Dette gør, at medarbejdere har brug for en bredere og
    mere strategisk forståelse af organisationen og dets formål.
    

    View Slide

55. 55
    Teknologi kan levere
    omkostningsreduktion og øget
    effektivitet.
    Men den virkelige værdi ligger i den
    kreativitet og innovation som den
    frisætter.
    

    View Slide

56. 56
    Vi skal arbejde bedre sammen
    Organisere arbejde i teams.
    

    View Slide

57. 57
    Selvorganiserede med stort mandat
    Uafhængige og autonome
    Tværfaglige og sidder sammen
    Agile teams der er kendetegnet ved at være
    

    View Slide

58. 58
    Som leder skal du sætte visioner og mål
    Men du skal afgive kontrol og mandat til dem som skal
    udføre arbejdet.
    For ingen kan “regne den ud” på forhånd.
    I stedet skal du understøtte og vejlede dine teams.
    

    View Slide

59. 59
    Afstemthed og Autonomi
    Afstemthed
    (Alignment)
    Autonomi
    Lav
    Kaos
    Lav Høj
    Høj Autoritet
    Ledere siger hvad som skal opnås
    og hvordan det skal gøres
    Ingen skaber fælles retning, alle
    handler efter egen interesse
    Samarbejde
    Ledere siger hvad som skal opnås
    og teamet beslutter hvordan det
    skal gøres
    Indifference
    Intet overordnet formål, meget
    micro-management
    Smith & Sharma, 2002
    

    View Slide

60. 60
    If you want to build a ship,
    don’t drum up the people to
    gather wood, divide the work,
    and give orders.
    Instead, teach them to yearn
    for the vast and endless sea.
    Antoine de Saint-Exupéry, 1943, The Little Prince
    

    View Slide

61. 61
    Du kan ikke lykkes fuldt
    ud med en digital
    transformation uden et
    agilt organisatorisk
    mindset.
    Og konklusionen er:
    

    View Slide

62. 62
    (men du kan komme langt
    med korte feedback
    loops!)
    Og konklusionen er:
    

    View Slide

63. 63
    ● Reinventing Organizations, af
    Frederic Laloux
    ● An Everyone Culture, Robert Kegan
    ● The Culture Code, Daniel Coyle
    ● Turn the ship around, David Marquet
    Anbefalinger af et par glimrende bøger,
    omkring de ledelsesmæssige og
    organisatoriske aspekter:
    

    View Slide

64. Tak for i dag! Min kontaktinformationer er: Rasmus Luckow-Nielsen / 30224545 / [email protected]
    64
    Spørgsmål?
    Nysgerrig på mere?
    Download min gratis
    ebog på reload.dk/ebog
    “Syv skridt til succes
    med digitale projekter”
    

    View Slide

65. Lean and Agile Adoption with the Laloux Culture
    Model (9 mins)
    65
    

    View Slide