世界のコミュニティ話を聞いて学び合うCMXConnect_株式会社コミュカル Mitz
世界のコミュニティ話を聞いて学び合うCMX Connect TOKYO株式会社コミュカルCEO チャラ電Mitz2023.10.10(TUE)コミュナイトxスクショ 投稿
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松岡 光隆Mitz(みっつ)株式会社コミュカル 代表取締役 CEO● 元ITエンジニア(10年以上)● COBOL ➡ Java ➡ JavaScript ➡ Python● IoTやブロックチェーン関連の開発経験● 年間200以上コミュニティイベントに参加● 登壇経験 約150回 ファシリテート 約500回● コミュニティイベント運営 約600回● エンジニア経験＆コミュニティ活動きっかけで起業数百名から数千名のコミュニティがメイン多いものでは1万人以上のコミュニティを推進・サポート中2B、2C、趣味コミュ、社内コミュなど多数運営これから ドヤァ話をします
みなさんに質問コアメンバー欲しいですよね？
みなさんに質問コアメンバー体験したことありますか？
メンバーになるコアメンバーになるこれを実体験せずにコアメンバーの想いを理解できますか？
わたし自身がメンバーになってからコアメンバーになって運営メンバーになった自慢のコミュニティ話
自慢のコミュニティ
CMX （コミュニティマネージャーのナレッジ共有コミュニティ）2014年米国で創設、年1-2回カンファレンス開催。Facebookの公式協力グループ（約1万人が参加）・Facebook Groupで月曜恒例の投稿・カンファレンスの名札デコレーション・登壇前にスタンディングオーベーション・N対Nのコミュニケーション促進「Birds of a Feather Lunch」
※virtual支部等もありCMXCMXConnectCMXConnectCMXConnectCMXConnectCMXConnectCMXConnect年1 ビッグイベントCMX Summit
CMX Connect Tokyo Hosts小野 晶子CMX Connect Tokyo代表菊池 亜衣株式会社ロコガイドコミュニティマネージャー鈴木 駿介オシロ株式会社プロダクトマネージャーデータサイエンティスト山本 典子コミュニティマネージャー安藤 紗織 チャラ電Mitz株式会社コミュカル CEOコミュニティプロデューサー
過去のCMX Connect から学びを少しだけ共有
コミュニティエンゲージメントサイクル
CMX Summit West 2016サポートプロダクト新規獲得コンテンツ生成組織外のエンゲージメント組織内のエンゲージメント●米国西海岸SaaS企業のひとりコミュマネの集まり●コミュニティの目的別に、それぞれのタイプの実務者による経験共有がメインコンテンツ。●「SupportからAcquisition／Content／Engagementへシフトがみられる」（David Spinks）S - Customer Support/Success 顧客サポート/成功製品やサービスを使って成功するために、メンバーがお互いの質問に答えたり問題を解決するためのスペースを作成します。P - Product Ideation, Innovation and Feedback 製品のアイディア出し、革新、フィードバックイノベーションや製品の改善を進めるために、メンバーがアイデアやフィードバックを共有するスペースを作成します。A - Acquisition and Advocacy 取得と支持事業の成長（主にマーケティング中心の目標）のために、大使や提唱者のネットワークを構築します。C - Content and Programming コンテンツとプログラミング製品内の商品やサービスなど、製品やアセットを構成する情報を提供する人々を集めます。E - External Engagement 外部エンゲージメントあなたのブランドや製品に関連する、またはその上に集中する共通の興味を持つ人々のためのスペースを作成します。I - Internal Engagement 内部エンゲージメント会社の最終製品に寄与するサプライヤーやベンダー、その他のチーム間のエンゲージメントを深めます。
コミュニティのビジネス価値を定義するためのSPACESモデルビジネスやコミュニティの成長と継続的な成功におけるキーとなる活動や目標を示している扱うジャンルではなく目的によって決まる！コミュニティの目的を把握し、それにあわせて追うべき指標を決めていくことが大事！サポート製品獲得貢献エンゲージメント成功2021年 SPACESモデル登場！
CMX Summit 2022 セッションピックアップCommunity Driven Impact: How To Prove (And Improve) Your Community’s Value1.コミュニティ管理のデータ不足1. 現在のコミュニティ管理は、効果的な意思決定のための十分なデータを持っていない。2. このデータの不足は、情報なしで航空機を操縦するようなもので、方向性や戦略を導くための明確なガイダンスが欠けている。2.データ収集の目的1. データ収集の主要な目的は、コミュニティの健全性や方向性を決定するためのより良い意思決定を行うこと。2. 適切なデータを収集するためには、最初にどのような決定を下す必要があるかを明確にし、その結果として必要なデータを逆算して特定する必要がある。3.パフォーマンスとエンゲージメントの分析1. コミュニティのパフォーマンスを理解するためには、内部のエンゲージメントメトリクスだけでなく、外部の環境データ（例：顧客数やサポートチケット数）も評価する必要がある。2. これらの情報を組み合わせることで、コミュニティの健康状態や戦略を策定するための重要な質問に答えることができる。4.ベンチマークと価値の測定1. コミュニティの活動をベンチマークすること、そして提供される価値を測定することは必須である。2. 従来の方法、例えば顧客サポートの問い合わせの潜在的な偏向率を計算する方法は、常に正確な結果を提供するわけではないため、新しい「コミュニティ駆動型インパクト」の方法が推奨される。5.コミュニティ駆動型インパクト1. このアプローチは、コミュニティの影響に基づいてAMI（Average MemberImpact ）スコアを計算するものである。2. AMIは柔軟で容易に適応可能なメトリクスであり、時間の経過とともにコミュニティの価値を明確に理解するためのもので、コミュニティ専門家にとってゲームチェンジャーとなる可能性がある。コミュニティデータのオタクになる準備はできていますか？
https://youtu.be/Ty_57VsuRjU?feature=sharedBuilding a Successful Developer Community | Taiji Hagino, Cherish Santoshi, Erin Mikail Staples技術者などテクニカル分野の場合は、参加者に認めてもらえる土台に上がることが求められる場合が多い（製品愛＜技術知識）単なる情報提供に留まらず、驚きや感動に近い情報を提供成功する開発者コミュニティの構築CMX Summit 2022 セッションピックアップコミュニティの新たなフロンティア
CMXにはコミュニティの学びと事例がある！そして朗報
2023年10月11日（水）👈👈東京 秋葉原で開催2023年10月12日（木）名古屋で開催👉👉必見イベント
https://events.cmxhub.com/events/details/cmx-cmx-hq-presents-cmx-summit-2023-reshine/オンライン配信イベント必見イベント！CMX Summit 2023：RESHINECMX Summit 2023 がオンラインで見れる！
ご清聴ありがとうございました
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